TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO PORTAL WEB

WWW.MUEBLESALBURA .COM.CO

Bienvenido al sitio de comercio electrónico www.mueblesalbura.com.co, en adelante (“El Sitio”), cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de muebles, colchones y accesorios para el hogar y para su adquisición en línea por los consumidores ubicados en la República de Colombia, en adelante (“los Usuarios” / “Clientes”).

Al ingresar al Sitio el Usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, en adelante (“Términos y Condiciones”), y por consiguiente asumen la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.

Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre Luis Darío Botero Gómez, persona natural identificado con Nit 7.504.725-0 en representación de la marca muebles albura y el sitio web mueblesalbura.com.co y el Usuario se regirán por el documento modificado.

  1. 1. Inscripción del Usuario en el Sitio

En el proceso de inscripción en el Sitio se recopilará la siguiente información personal:

  1. Información de contacto, incluyendo nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  2. Al momento de realizar el pago, pueden utilizar dos plataformas como pasarela de pagos “com” asociada al carrito de compas y aval pay center asociada al botón PSE, quienes podrán solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos.
  3. Si el pago se realiza por medio del aplicativo Web, se da a conocer que la plataforma de pagos on-line se realizará a través de payu.com para el carrito de compras y aval pay center por el botón PSE[1](Pasarela de pagos)
  4. Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos.
  5. El Usuario podrá encontrar la información referente a la protección de datos personales en el apartado de “Políticas”.
  6. Capacidad del Usuario

Los servicios de “el Sitio” están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el Sitio.

  1. Verificación del Usuario – Impedimento de uso

Al ingresar a este sitio el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos. mueblesalbura.com.co examinará la solicitud presentada por el Usuario y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de los Usuarios. De constatarse una inconsistencia en la información del Usuario al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, Albura podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión. En caso de que el Usuario tuviere algún monto pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.

  1. Responsabilidad del Usuario

El Usuario se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados.

Se le prohíbe al Usuario transmitir o enviar desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. Así mismo, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.

  1. Productos y/o servicios

Mueblesalbura.com.co ofrece a sus Usuarios principalmente Productos para el hogar, específicamente salas, colchones, alcobas, comedores y accesorios.

5.1. Visualización de productos

Mueblesalbura.com.co exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio.

5.2. Disponibilidad de productos

Mueblesalbura.com.co se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos que se exhiben en el Sitio. No obstante, mueblesalbura.com.co puede modificar y descontinuar los productos en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio.

5.3. Fijación de precios

En la plataforma web mueblesalbura.com.co se pueden llegar a publicar dos clases de precios por el mismo producto, a saber:

  1. Precio Web: Es el valor del producto que se adquiere exclusivamente por la plataforma mueblesalbura.com.co y pagado por la pasarela de pagos avalpaycenter.com o payu.com.
  2. Precio offline: Es el valor del producto que se adquiere por otro medio diferente al de la plataforma mueblesalbura.com.co

Las posibles diferencias que pueda encontrarse en la plataforma Web tienen como objeto incentivar la compra de productos a través del Comercio Electrónico bajo los postulados de la ley 527 de 1999 y la ley 1480 de 2011.

5.4. Productos ofrecidos por Marketplace

Mueblesalbura.com.co permite la exhibición y comercialización de bienes por parte de vendedores externos e independientes a Almacenes Albura. Este servicio se denomina “Marketplace” (en adelante vendedores externos), en donde mueblesalbura.com.co no tiene ninguna posición contractual dentro de la transacción efectuada entre Clientes y los vendedores externos de Marketplace; por ende, mueblesalbura.com.co, en ningún caso, podrá calificarse como revendedor de los productos ofrecidos por los vendedores externos bajo esta modalidad

  1. Condiciones de Pago

El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el Sitio al momento de hacerse el pedido.

Antes de la aceptación por parte de mueblesalbura.com.co de cualquier compra, el Usuario deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el Sitio. mueblesalbura.com.co pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura a través de la plataforma de pago on line aval pay center o payu.com (pasarelas de pagos) para la realización de las transacciones electrónicas que se efectúen en el Sitio. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Usuario con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.

Una vez que el Sitio verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, mueblesalbura.com.co podrá denegar la aceptación de una oferta de compra.

  1. Información para pagos

Dentro de las alternativas que se contemplan en el Sitio para el pago de los productos seleccionados, mueblesalbura.com.co pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con la respectiva pasarela de pago autorizado por el Sitio. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán leer los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pagos antes de realizar sus transacciones.

  1. Cupones de descuentos

Los cupones de descuentos (cupones digitales) se debitan cuando se realiza el pedido. Dichos cupones se pueden canjear automáticamente por el importe total de una compra y deben ser utilizados en una sola transacción teniendo en cuenta la fecha de vencimiento especificada.

  1. Perfeccionamiento y transferencia de propiedad

El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando mueblesalbura.com.co acepta la oferta de compra presentada por el Usuario.

En los eventos de pago por consignación cuenta bancaria, la propiedad sobre los productos se transmite una vez verificado el pago; en los eventos de pago por efectivo en sede de alguno de los almacenes muebles albura, la propiedad sobre los productos se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar del establecimiento.

En caso de que el precio de los productos objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de mueblesalbura.com.co asumiendo el Usuario el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.

  1. Entrega de los productos

 

Luis Darío Botero Gómez en representación de Mueblesalbura.com.co se obliga a realizar la entrega de los productos adquiridos por el Cliente a través del Sitio y en sus tiendas físicas, dentro del territorio colombiano y de conformidad con las condiciones establecidas en el numeral 11 de los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, la empresa podrá negarse a aceptar una oferta de compra cuando el punto de entrega de los productos registrado por el Cliente se encuentre por fuera del territorio de la República de Colombia.

La entrega de los productos adquiridos por el Cliente se entenderá perfeccionada en el momento en que dichos productos lleguen a la puerta de entrada del punto de entrega señalado por el Cliente (si el punto de entrega es un apartamento, la entrega se entenderá perfeccionada en el momento en que los productos lleguen a la entrada del edificio en donde se ubica el apartamento). La acomodación de los productos dentro del punto de entrega establecido por el Cliente se realizará a su solicitud, y por su cuenta y riesgo. Lo anterior significa que Mueblesalbura.com.co no responderá por los daños que se causen, directamente por su personal o mediante el personal del servicio de transporte contratado para realizar la entrega de los productos, en el inmueble definido como punto de entrega, o los bienes y/o personas que durante la entrega se encuentren dentro de él. 

Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el punto de entrega indicado al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo que puede estar entre los siete (7) y quince (15) días hábiles dependiendo del destino, contados a partir de la fecha en que el Sitio y/o tienda física acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando, por un lado, se verifique la aprobación del pago realizado por cualquiera de los medios de pago establecidos, y por el otro, no se presenten causas ajenas a la voluntad de Mueblesalbura.com.co que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el punto de entrega de los productos estará debidamente autorizada por el Cliente para recibirlos. Por consiguiente, Mueblesalbura.com.co queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el punto de entrega indicado por el Cliente en el Sitio o en sus tiendas físicas.

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de dos (2) visitas por parte de Mueblesalbura.com.co o del transportador, Mueblesalbura.com.co procederá con la devolución de los productos. En este caso el Cliente estará en la obligación de contactar el Sitio o tienda física en un término máximo de tres (3) días calendario para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean pagados, Mueblesalbura.com.co no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

  1. Cargos por envío e impuestos

 

11.1. Dentro de la cobertura de Luis Darío Botero Gómez/ Mueblesalbura.com.co

Mueblesalbura.com.co asumirá los costos de envío de los productos que el Cliente adquiera en el Sitio y tiendas físicas, siempre y cuando el punto de entrega de los productos adquiridos se encuentre dentro de la cobertura de entrega de Mueblesalbura.com.co y que se señala a continuación:

Armenia
Cali
Cartago
Dosquebradas
Girardot
Ibagué
Manizales
Neiva
Palmira
Pereira

En tales casos, Mueblesalbura.com.co tendrá libertad de elegir la manera en que realizará las entregas, es decir, tiene libertad de elegir si lo hace directamente con sus vehículos y su personal, o mediante la contratación en la prestación servicios de transporte de bienes.

11.2. Fuera de la cobertura de Mueblesalbura.com.co

El Cliente asumirá la totalidad del costo de envío de los productos adquiridos en el Sitio y/o tiendas físicas cuando el punto de entrega se encuentre por fuera de la cobertura definida en el numeral 11.1. de los presentes Términos y Condiciones. En esos casos, el costo del transporte de los productos y los impuestos causados serán liquidados al momento en el que el Cliente realice su oferta de compra en el Sitio y/o tiendas físicas, para que lo conozca, y para que realice su pago junto con el precio de los productos, al final de su compra en el Sitio y/o tiendas físicas. 

  1. Devoluciones y cambios

De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, mueblesalbura.com.co procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas. mueblesalbura.com.co tendrá 30 días hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación.

Para realizar algún cambio, el cliente debe llamar en Pereira: 3400067/3116356499- logistica@mueblesalbura.com.co y para el resto del país al 3116356499- logística@mueblesalbura.com.co El cliente puede cambiar los productos en un almacén o pedir que los productos sean recogidos por el transportador.

Las reclamaciones por garantía, cambio y/o devolución podrán ser efectuadas por el Cliente a través de la línea de atención Pereira 3400067/3116356499 y para el resto del país al 3116356499- logística@mueblesalbura.com.co.

No obstante a lo anterior, al Usuario se le puede dar entrega de las condiciones de la garantía del producto adquirido de manera digital a correo electrónico por éste último indicado o accediendo al link www.mueblesalbura.com.co/garantia-de-productos/ de la plataforma web mueblesalbura.com.co.

  1. Derecho de retracto

Conforme al Estatuto del Consumidor el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción.

  1. Exoneración

Mueblesalbura.com.co advierte a los Usuarios que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, mueblesalbura.com.co se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.

  1. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad

Al ingresar al Sito, el Usuario acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.

Ni mueblesalbura.com.co ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso del Sitio no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Bajo ninguna circunstancia mueblesalbura.com.co ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el Sitio, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, mueblesalbura.com.co no asume responsabilidad alguna ni responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el Usuario haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.

  1. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos (en adelante “los Contenidos”), puestos a disposición de Los Usuarios en el Sitio son de propiedad exclusiva de mueblesalbura.com.co.

Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de mueblesalbura.com.co.

En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

  1. Protección de Datos Personales

Al aceptar los términos y condiciones legales, el Usuario indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a los establecimientos de comercio “Muebles Albura”, para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autorizas en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos. Así mismo, el Usuario ha sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en el Sitio a través del link “Políticas”, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de los Usuarios al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos.

Así mismo, el Usuario acepta el manejo de sus datos personales para los siguientes fines:

  1. Elaborar estudios técnico actuariales, encuestas, análisis de tendencias de mercado y en general cualquier estudio técnico o de campo relacionado con el sector de comercial o la prestación de productos o servicios ofrecidos por mueblesalbura.com.co
  2. Consultar, reportar, obtener, procesar, actualizar y/o divulgar a centrales de riesgo crediticio u operadores de bancos de datos de información financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países o entidades similares, cualquier información sobre el nacimiento, la modificación, el cumplimiento o incumplimiento y/o la extinción de las obligaciones que llegue a contraer el Titular de la información con mueblesalbura.com.co, con el fin de que estas centrales u operadores y las entidades a ellas afiliadas, consulten, analicen y utilicen esta información para sus propósitos legales o contractuales, incluyendo la generación de perfiles individuales y colectivos de comportamiento crediticio y de otra índole, la realización de estudios y actividades comerciales tendiente a eventuales pre-aprobación de algún sistema de financiación.
  3. Enviar ofertas de productos o servicios o comunicaciones o promociones comerciales de cualquier clase relacionadas con los productos que comercializa muebles albura, a través de cualquier medio de comunicación, incluyendo pero sin limitarse a ofertas de productos y servicios propios.
  4. El usuario que haya solicitado cotización de los productos comercializados por Muebles Albura, acepta que éste último utilice sus datos para realizar gestión comercial, marketing y seguimiento a la solicitud de cotización
  5. Así mismo, a solicitud del Usuario, se concede la facultad de utilizar los datos para estudio de crédito tendiente a una eventual pre-aprobación del mismo; no obstante a lo anterior, en el evento que la solicitud de crédito sea “pre-aprobada”, el Usuario deberá acercarse a uno de los establecimientos de Muebles Albura con el propósito de culminar la formalización del financiamiento donde se pactarán las condiciones del mismo.

Autorizo (autorizamos) expresamente que las anteriores finalidades y/o tratamientos puedan ser realizadas directamente por Muebles Albura, o a través de terceros encargados por parte de éste último. Igualmente se concede la facultad de destruir la documentación soporte presentada para el estudio del crédito y/o actualizaciones, en caso de que la misma sea negada, o no se realice la transacción, o cuando las obligaciones se extingan.

Así mismo, el Usuario podrá solicitar que sea excluido de la base de datos comunicando dicha decisión al correo electrónico logística@mueblesalbura.com.co. o comunicándose al teléfono 3400067/3116356499.

  1. Seguridad Informática       
  2. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como mueblesalbura.com.co o los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies nos permiten “recordar" la información sobre sus preferencias y sesión, y al Usuario le permite desplazarse dentro de las áreas del Sitio sin volver a introducir sus datos.

Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda. A pesar de que las cookies contienen un número único de Usuario, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable.

Aunque el Usuario puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio del sitio web mueblesalbura.com.co

El buscador de Internet recoge automáticamente información de la página web que el Usuario consultó antes de visitar el Sitio, el navegador que utilizó y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en el Sitio, entre otras cosas.

  1. Deeplinking y Framing

Mueblesalbura.com.co se reserva el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en sitios web sin su expresa y previa autorización. El establecimiento en páginas no controladas por mueblesalbura.com.co de enlaces a subdirectorios dentro del URL http://mueblesalbura.com.co (“Deeplinking”) queda prohibido.

El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del Sitio de cualquiera de sus subdirectorios y/o páginas, en sitios no controlados por mueblesalbura.com.co (“Framing”) queda expresamente prohibido. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.

  1. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.

  1. Independencia de disposiciones

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

  1. Notificaciones

Mueblesalbura.com.co recibirá notificaciones a través del teléfono: 3400067/3116356499  o correo electrónico: logistica@mueblesalbura.com.co

[1] Ver Términos y Condiciones de la plataforma de pagos on-line aval Pay Center (www.bancodeoccidente.com.co) y payu.com (www.payulatam.com.co)

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